不僅是媒體自律問題
(2003/05/02 09:52)
雷倩
全臺防疫第二周，臺灣媒體在處理SARS疫情上，漸漸出現一派較為負責的報導；降低了耳語流言的傳播，增加了官方、專家及專業團體的深度分析。但是在此同時，各電視臺竟有某些檔案性質的節目，假深度專題報導之名，傳播迷信（神明開示）及非科學之資訊（神諭疫情擴散的人數或丹、灰、水等防疫偏方）。與一線新聞編採人員在混亂、時間及競爭壓力下所犯的錯誤相比；後者因具有「任意性」，為可選擇作與不作之專題，故更能代表我國媒體負責人及編輯臺的尺度。由這些節目的表現看來，臺灣媒體在國家安全層級災害時的表現，距成熟自律還有一段長路要走。
首先，在非常時期，媒體「存在的理由」應轉為報導正確資訊、解釋訊息關聯性、協助急難處理工作；而不應以平時娛樂化、甚至煽色腥的播報「社會新聞」的標準作業。否則，不但妨礙防疫工作，更極易誤導大眾，造成群眾恐慌 （mass hysteria）。
其次，對於仍在進行中的事件，媒體本應極力避免引發「媒體事件」（media event），亦即因媒體（攝影機）在場而發生的事件；更絕不應製造「媒體事件」，如鼓勵群眾抗爭，引導家屬哭訴。平時如此，急難時更當如此，以避免自身成為所謂亂源！
此外，媒體身為社會一環，對受災人及家屬的尊重，是面對重大急難的最低要求；因此國際一流媒體的作業標準，是在家屬被通知之前絕不報導，之後的報導亦僅直陳事實。人熟無父母子女，媒體何忍為求畫面聳動而二度三度傷害其家人親友？退一萬步言，若因求煽情造成感染性的恐慌，其生命代價、社會成本豈是收視率或廣告收益承擔得起？
SARS之為疫，雖然為時尚淺；但其影響不僅及於醫療系統、旅遊航運、產業經濟；更嚴格的考驗各受災國的制度、應變能力、與社會安定。臺灣的媒體還來得及重新調整自己的角色定位，協助國家度過危難。此時此刻，我們亟盼更多的媒體負責人與編輯臺重新釐清線上人員工作準則：
（一）協助防疫工作：將工作重點轉為傳播正確資訊。所專訪的對象應以官方、學者專家、專業團體代表為主，並加強編輯臺的確認作業，以報導正確的知識與分析，避免傳播耳語、迷信、或未經查證確定之疫情。
（二）提供減壓機制：媒體可與官方、學者、專家聯合提供call in平臺以解答疑問，交換心得，以及鼓勵關懷，用集體諮商的方式達成減壓的功能。
（三）防衛公共安全：監督、批判社會對受感染者的非理性仇恨與拒斥，及少數人員對公共安全的漠視或職責的玩忽；避免批判正在第一線，亟需支援鼓勵的危機處理人員。
（四）減少負面影響：報導應以陳述事實為主，避免臆測之陳述或過度渲染之畫面（聲音），以降低群眾恐慌。此外，具任意性的節目內容（無論新聞非新聞），應儘量以官方訊息之報導與分析解說為主，避免將問題娛樂化、或誤導大眾。
911重創了紐約，也考驗了美國媒體的自律，及其面對急難時的定位與功能。SARS正在衝擊臺北，臺灣的媒體會交出怎麼樣的成績單，恐怕不僅關係到媒體本身，更會影響到整個社會能否通過這場考驗。蘋果日報5月2日將挾鉅額的資金與龐大的資源進入臺灣市場，它的報導內容與方式必定會影響正在努力防疫的臺灣，及其他正在調整方向的媒體。當此两重衝擊，我們深盼臺灣在過程中所樹立的典範，是謙卑的態度，誠實的專業，與互相的體諒與關懷；而媒體在其間，能充份盡到其偵搜解釋真相的職份，監督危害公共利益的行為，進而提供大眾減壓的機制，協助維持社會安定。社會、媒體共同向上躍昇，萬勿向下沈淪！（作者為東森新聞S台《雷倩ICQ》節目主持人）
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