追追追每天都收到很多信件，其中也有不少重複的問題，為了方便大家查詢，也給新來的朋友一個快速上手的捷徑，我們整理了一些常見的Q&A在下面，以後如果有新的問題，也會隨時補上。

1.網路追追追是幹什麼的?
網路追追追是ETtoday為了追查網路謠言所創設的特殊版面。關於追追追是怎麼來的，有興趣考古的朋友可以參見：偵探筆記／追追追考古

2.可以說明一下追追追首頁上的各個單元嗎？
請先看下圖

(1)各版menu bar：謠言焦點就是們的首頁啦，排在謠言焦點後的「消費後窗」、「科技醫藥」等各個連結，則是我們按謠言性質所做的各類謠言版面，上面放的都是我們已經查證過的報告。
(2)舊案更新：請參見Q&A10「何謂舊案更新」
(3)最新破案報告：就是我們針對網友所提供的謠言，所做出的查證，但，要特別強調的是，我們的查證並不一定肯定謠言為真或假，我們會攤開所有能查到的，關於謠言的資料與證據。而且，隨著時空的演變，我們也會隨時注意相關的證據是否有變化。（請參見Q&A10「何謂舊案更新」 ）
(4)討論區：追追追有自己的討論區喔，關於謠言的各種話題，都歡迎大家上去討論，但，請注意討論區的相關規定。
(5)留言板：對追追追有話說嗎？歡迎上追追追的留言板留言給淡水河一號。
(6)報案信箱：有謠言要報給淡水河一號嗎？按這裡就對了？不，等一下，在你報案前，請先使用案件查詢，看看我們是否已經登錄，或是已經有查證過的答案了，拜託拜託囉。（請參見Q&A7「怎樣才能找到破案報告」）
(7)偵察筆錄：這裡是淡水河跟大家哈啦的小方塊，內容，嗯，不一定寫什麼^^。
(8)新進檔案：關於這裡的說明，請參見 Q&A11「案件總覽怎麼看」。
(9)案件查詢：關於這裡該如何使用， 請參見Q&A7「怎樣才能找到破案報告」

3.報案有什麼限制嗎？什麼樣的案件你們才會查？
網路追追追最初是以追查網路謠言為主，不過近來報案的類型愈來愈五花八門，我們也盡量不設限的接受，不過，如果是大家自己去查字典就可以解決的問題，我們還是會接，不過限於人力，不會很快回答就是了。

4.追追追查案有優先順序嗎？
我們有兩個原則，一是「柿子挑軟的吃」，簡單的先做；另一個原則是「熱門優先」，以往是看同一謠言來報案的件數，現在是看詢問度。但，這些都和破案先後無關。

5.追追追小組有多少人啊？
這，是國家機密，佛曰不可說不可說。（淡水河一號註：有人會覺得很多，有人會覺得很少，我只能說，都對^^)

6.為什麼不回我的信？
經濟學說的好，資源有限，而人的慾望無窮。追追追的人力有限，而報案的信件無窮。每一封信我們都會看，只是我們看信回信的速度跟不上雪片般的來信。所以，一方面我們會加強研究改善，看看怎樣才能加快信件處理速度（神啊，多給淡水河幾個分身吧）。 另一方面也要請大家多幫忙，報案前，用破案報告搜尋功能搜一下吧，現在這裡搜尋功能已經改進了，即使只打一個字也能找，只是打一個字而已，不難吧？（搜尋技巧請參見問題5）如果是已登錄的案件，就麻煩大家不要再寄來，如果想知道未查案件的真相，可以在案件本文上按「我想知道真相」，我們統計詢問度後，就會優先處理（淡水河一號註：這是指一般情形，有些案件詢問度很高，但我們不見得能很快破案）

7.怎樣才能找到破案報告？
追追追有兩個地方提供破案報告搜尋功能，一個在首頁右下方，另一個案件總覽。這兩個地方的搜尋功能都一樣，大家可以看自己喜好擇一使用。 破案報告搜尋是使用關鍵字搜尋，除了網路謠言案件，不會搜到其他的新聞（要搜新聞請用新聞搜尋），不過不是全文搜尋，只有標題搜尋。所以在鍵入關鍵字時，建議不要用太長的字串（一個字也可以。） 我們在登錄案件到總覽時，都會盡量保留原信件的標題。如果標題是很不明確的，我們通常會另做一個標題。 由於只能做標題搜尋，因此有可能發生因關鍵字不對，而找不到已登錄案件的問題，那就要麻煩大家多換幾個字試試，寄信來時，也請稍微註明一下是用那些字沒找到，好讓我們把關鍵字加上。

8.什麼時候才會破案啊？
這個我們很難跟大家掛保證，原因有二，首先，因為人力有限，除了追追追小組，我們的案件很多都要請其他線上記者支援，不過由於每個人的時間不一，我們很難說一定什麼時候會有答案。 此外，追追追查案常會有「卡」住的時候，雖然很多網友熱心提供破案線索，不過當我們研判證據仍不夠充分時，我們是不會寫出破案報告的。

9.怎樣提供破案線索？
在待查的案件上，我們都會有一個「我有破案線索」的連結，可以讓大家直接寫信給淡水河。在提供破案線索時，只有一點請大家注意，部分待查案件，由於牽涉到當事人的名譽，我們都會以XXX代替，事實上我們當然知道那個XXX是什麼，所以，如果只是要告訴我們XXX是什麼的，就不用寄來了，謝謝。

10.什麼是”舊案更新”
追追追對真相的追求是無止盡的。很多的案子在我們發表破案報告後，又出現後續的情況，或者是網友的回應，或是對我們的指正，或是出現”變種”，換湯不換藥的情形，這些，我們都會補述在原破案報告後，在首頁左邊的舊案更新表，就是要告訴大家，哪些已查過的舊案，又有新的補述了。

11.案件總覽怎麼看？
案件總覽表分別出現在追追追首頁及案件總覽版裡，兩個表的差別只在於案件總覽裡的表比較大，多了一個「狀態」（已查或待查）欄。 案件總覽表有幾個功能，首先是搜尋（參見問題5），接下來是分類查詢，在案件總覽版的表裡，破案報告搜尋左邊有一個下拉式選單，可以讓大家選擇，只要看某一版的謠言，或是全部都看。 總覽表也提供各種排序方式，分別是按「分類」、「登錄時間」、「詢問指數」及「狀態」等。以下，再說明一下這些排序功能的意義：

分　　類：追追追目前的謠言分類可以分為消費問題、科技醫藥、社會名人、幫幫忙（找人、救助）、騙術及啥米攏有等類。
登錄時間：會顯示網友寄來的網路謠言登錄在我們案件總覽裡的時間，原則上是最新的案件，就會顯示在最上面。
詢問指數：關於這個指標的說明，請參見：Q&A12「什麼是詢問度」。
狀　　態： 分成已查及待查兩種，還有一種不顯示的是備案。當我們回信給你說我們有登錄了，並不一定會顯示在我們的案件總覽裡，有登錄，但未顯示的就是備案。（關於備案的說明，請參見：登錄不顯示）至於狀態顯示已查，僅代表我們已經針對這個謠言做出查證，但不代表此一謠言為真或假。而我們所刊出的報告，也不一定就代表謠言的真相已經到此為止。（請參見Q&A10「何謂舊案更新」）

12.什麼是詢問度？
詢問度是我們的一個新設計。只有待查案件才會有詢問度，已查的案件，詢問度就會歸零。詢問度的統計，來自於待查案件裡「我想知道真相」的按鈕，只要網友在上面按一下，就會計入一次。我們會按詢問度來排定查案順序，不過，不一定詢問度高的案子，就會先破案。