SARS考驗經營能力 遊樂區有輸有贏
(2003/09/04 17:09)
記者王以瑾／台北報導
在SARS衝擊最大的5月份，九族文化村單日遊客人數創下最低紀錄──不到100人，但8月份卻交出單月20萬多人次的亮眼成績單，對於這樣的轉變，九族員工表示，當時的慘狀，根本完全沒想到短短的3個月就能由黑翻紅，寫下超級紀錄。SARS之後能在最短時間搶得客源，除了經營者面對危機的反應能力之外，運氣也佔有相當大的因素。
SARS為旅遊業帶來重創，今年年初的各家遊樂區的遊客數皆慘不忍睹，但沒想到短時間之內，卻由谷底快速竄升，民營遊樂區業者紛紛在暑假檔期飆出最高遊客紀錄，而九族文化村、劍湖山世界、花蓮海洋公園、月眉育樂世界都是其中的大贏家。
模範生之一的九族文化村，今年7月、8月屢創新高，寫下單月20萬多人數的入園紀錄，8月23日的最高單日紀錄，約2萬5千人次，同時入場車輛近7千輛，人潮洶湧，較熱門的遊樂器械可能要排隊等個2小時才等得到，盛況空前。
在SARS衝擊最大的5月份，九族文化村單日遊客人數最少時還不到100人，一度還誤傳有SARS患者到過園區，使得原本清淡的生意更是雪上加霜，回想當時的慘狀，誰會想到短短的3個月竟能起死回生，寫下超級紀錄。
企劃部經理黃瑞奇表示，九族能在SARS之後的短時間內吸引大批遊客入園，主要歸功於促銷，這幾個月九族都採半價優惠，再加上園區鎖定的客層廣泛，無論是喜歡刺激的年輕人或是閤家同遊，都能在九族得到歡樂，這段期間九族還找回不少「老客人」，許多10年前曾經到過九族的客人，又在此次趁著促銷舊地重遊，當然，相較於當時，九族已有相當大的改變。
不過，除了園方的大力促銷，日月潭近幾個月的嘉年華會系列活動也幫了大忙，有人說，「到日月潭的遊客大概8成8都會去九族！」這個數字雖然未經官方統計，不過，相關單位的大型活動的確活化了日月潭的觀光，也為九族帶來不少客源倒是不爭的事實。
要論危機處理能力，劍湖山則展現了靈活變通的促銷策略，除了配合觀光局為了振興觀光產業推出的各項活動，結合自家飯店的超低價專案，以及夜晚活動空間「園外園」的適時推出，為遊客提供了一套完整且十分優惠的套裝行程，難怪引發SARS期間被悶壞的台灣人紛紛搶購；從促銷案推出，劍湖山的總機小姐接電話接到手軟，電話一接起來就被抱怨電話難打，有人打了幾個小時也打不通，可見其促銷魅力驚人。
至於今年才開幕的花蓮海洋公園，今年6月份的遊客人數統計不過6萬5千人，但7、8月卻能一下飆升到23、24萬人，可以說是拜宜蘭童玩節停辦之賜。暑假期間舉行的童玩節，以往都可吸引到50、60萬人次的觀光客，是宜蘭縣重要的觀光活動，但今年卻因SARS停辦，想在此時出門旅遊的民眾只好挑選其他地方，花蓮、台東、屏東墾丁這段期間頗受青睞，而花蓮海洋公園也就是其中的受惠者。
不過，當各個知名遊樂區紛紛開出紅盤的同時，老牌的大型遊樂區六福村卻意外呈現負成長，較去年同期降下大約5%的遊客數字，今年8月只有12萬2千多人入園，而分析其原因，業界認為是六福村的票價策略過於保守，未能在SARS期間大力促銷所導致。
．從3萬到20萬人 後SARS 遊樂區暑假較去年爆出驚人成長
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