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數位之牆／數位內容經營三要件（三）克服「擁有的感覺」
(2004/09/30 11:45)
文／數位之牆牆主
webmaster@digitalwall.com
「擁有檔案」的意義在哪裡？
「販賣盒子」的傳統思維，其實與消費者心理對於「擁有的渴望」是息息相關的。我買了一套賽車電腦遊戲回家，我就擁有了這套遊戲。我買了一張音樂CD回家，我就擁有了這張CD。
經營者販賣盒子，消費者擁有盒子。也因此，經營者對於盒子裡的東西其完整性是非常在意的。一張音樂CD有10首歌，10首歌的風格是統一的，順序的安排是講究的，連帶影響到盒子包裝與歌者造型打扮。
報紙，雜誌，電影，遊戲，課程，都是這樣的。由於經營者費心的將硬體的部份包裝，將內容編輯排序（Edit，Compose） ，因此讓這整個物件有了收藏的價值與不可分割性，整個賣給消費者。
然而這樣的內容製作邏輯在網路時代遭遇到空前的挑戰。消費者指名要某張音樂CD裡面的三首歌，其他的都不要（包含其他歌曲和盒子）。於是這三首歌的音樂檔案在網路上到處流竄，任意被「分享」。
消費者對於「擁有」的感覺，已經縮小到以歌曲為單位，而不再以整張CD為單位。此種擁有的感覺是非常輕微的，因為這三首歌可以很容易取得，以致於擁有這三首音樂檔案的人根本認為這沒啥了不起。
如果某個知名歌手發表限量的音樂CD，特殊的包裝加上全球只有生產百萬張，將可能掀起支持者費盡心思想辦法去收藏一張。即使歌曲本身會隨著時間過去而不再流行，但這樣的CD依然具有收藏價值。
然而數位內容因為具有無限複製，透過網路可大量傳播的特性（即便是有版權保護的音樂或者電影，相較於傳統的音樂CD與 電影DVD，依然有此特性），使得消費者的「擁有感」趨近於零。
目前在歐美地區創下銷售佳績的音樂下載，主要是以一首歌曲0.99美元的方式販賣數位音樂。當然，這樣的價格在歐美地區可謂便宜，音樂檔也都受到版權保護。不過相信這樣的銷售模式很快會遇到瓶頸。
回想一下你是怎麼處理家裡面過期的音樂CD？在流行的當下所購買的音樂CD，總是隨著流行退去而不再有機會被拿出來聆聽。這樣的音樂 CD沒多久就堆積如山，留也不是，丟也不是。
換個情境，如果你付費購買了三個歌手總計10首音樂檔案，日積月累，硬碟裡面很快就會堆積幾百首歌曲檔案。當新的歌曲不斷推出，舊的歌曲不再有機會被聆聽時，你是打算刪除它們，還是就放著不管？
換個方式問，如果你對於這些音樂檔案並沒有要收藏的意思（其實數位檔案本身被收藏的價值並不高），那麼是否一開始就沒必要把音樂下載到電腦中？
且讓筆者重新提醒一次數位內容的經營三要件：月費，社群，即時連線。想像一下網路上有某個地方，讓你可以隨意挑選想聽的歌曲，聽歌的時候並不會有任何的檔案被下載到你的電腦中。
換言之，所有的歌曲是被儲存在遠端的電腦主機上，音樂播放的時候是即時傳輸給你，播放完畢時不會有任何檔案殘留在你的電腦中。這樣的服務可能收取你每個月399 元台幣，所有歌曲隨便你聽。
你永遠有最新的歌曲可聽，不用再購買音樂CD，也不用再去下載任何檔案，更不用定期清理硬碟空間。台灣現在幾乎每家都有ADSL寬頻，電腦一開上網之後音樂就來，你是否擁有音樂檔案，已經沒有差別。
這就是即時連線的特色。擺脫「販賣盒子」的想法，除了放棄販賣整張的音樂CD外，最徹底的實踐就是連販賣檔案的想法都拋棄。當頻寬已經不是問題的時候，數位音樂隨傳即到，販賣檔案是沒有意義的。
這樣的例子也早已發生在其他數位內容上，例如影音節目。目前在台灣經營網路電視台的業者，早已經推出月費制的收費法，每月 250元台幣，所有節目隨便看，不限時間與次數。幾乎每家業者都已獲利。
觀眾不需要把節目下載到電腦，而是以影音串流（Video Streaming）的方式收看，看完後節目不會存留。固然是因為影音節目檔案較大不適合下載，但其實電子書和數位音樂也都可以用這種方式經營。
消費者只有在一種情況下才會需要把檔案下載到電腦中，即需要把檔案複製到隨身裝置上的時候，例如把音樂檔案放到 MP3隨身聽裡面，或者把電子書安裝到 PDA中。
然而，當未來的隨身裝置都具有連線能力時，例如現在的 PDA幾乎都可以上網（有的透過WLAN，有的透過GPRS），數位內容根本不再需要透過電腦下載後才複製到這些裝置上。這些裝置可以自己連線取得。
當數位內容隨傳即到，消費者等於是「擁有」這些內容。如果有人不能接受這種虛擬的擁有感怎麼辦？那麼，音樂CD，書本，電影 DVD還是很適合這些人。只有這種傳統的內容才能真正談得上有收藏價值。
文章轉載自數位之牆 www.digitalwall.com
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