網路科技和心理學的交織
(2004/11/11 12:27)
陳鴻逸
一長列的相關網站，如綿密的線索，織錯著個人的欲想，也傳達了企業的形象塑立。再輕輕地更動搜尋字串，網路上的供給面和需求面似乎達到某種平衡。類似情形也在網路書店的訂單中演進，可能的相關書目，在我尋找的書外，再提供我更多的供給。
近年來，網路的拓展和社會學科的心理學，產生了前所未有的互動交集，創造了人們和企業體的雙贏。早前的網路書店，加強和貨流事業的結盟，將網路生活的事物更貼鄰於我們生活周遭，已屬人性的網路科技生活。但心理學的加入運用，彷如一場人文和科技對話的啟端。人的需求在網路上獲得「搜尋的滿足」，但若得到更多的需求，則端看供給面。網路科技透過簡單的「心理的滿足」，從網路上的搜尋字串和記憶的網頁記錄，加以判斷人們的「可能需求」，也就是可能要找的人事物，自動排展出來，如此不單省去使用者的繁瑣尋找，其實可以進一步擴展企業形象和產品的通路。
人們在現實生活內的人際網路，一直希望有他人的自動關懷和瞭解，這是個人的情感和社會群體交流的結果，才能逐漸積累。反之運用在科技的網路上，使科技人性化，加強了「資訊情感的自動感應」，擴大了網路世界中的「情感需求和供給」，人們則可感到適度的滿足。但這種滿足卻不會讓我們感到不適和不悅，因為人們有相當程度的否決權，就像我們人際間的好惡喜怒，可隨個人轉變，不必要的資訊我們可以篩選接受與否。
簡單來說，科技的網路建構了一個和社會相類似的結構層次，並提供我們娛樂、文學、教育等的生活，且不斷地和人文對話。我們在現實生活不易實現的心理需求，以及創意產業的龐大資源，皆輕易地透過網路的自動提供，讓我們迅速地接受及運用，讓企業可以擁有更多的通路，人們也透過網路獲得自我實現的可能，這也是網路科技和心理學交互呼應的最好印證。
(●作者陳鴻逸，台中縣沙鹿鎮人，中興大學研究生。本文為ETtoday.com網友投稿，言論不代表本報立場。●照片為資料照。)
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