2003/11/25 14:45
記者王以瑾／調查報導

網路訂房比較便宜，這是普遍的迷思，這樣的迷思，於是產生了ezfly易飛網的訂房糾紛：最近流傳在網路上的一封郵件，攻擊ezfly以便宜價格誤導民眾上網訂購涵碧樓住房，民眾到住宿當晚才發現原來直接向涵碧樓訂房更便宜……真的是這樣嗎？經查證結果，ezfly涵碧樓的賣價的確沒有比較便宜，但也沒有比較貴，也就是無論是向ezfly或是涵碧樓訂房，價錢是一樣的。

這個糾紛發生在幾周前，而在ezfly積極處理之下，已在11月初落幕，ezfly整合行銷部公關經理虞琦表示，主要是當事人搞混了平時和假日的房價，才會產生誤會，經過ezfly客服部門多次解釋，誤會已化解。(文末有當事人當時寫給ezfly客服部門的e-mail)

這封電子郵件提及的糾紛，到此已經落幕，但衍生的問題是，在ezfly訂涵碧樓的住房到底有沒有比較便宜？

目前在ezfly的湖景套房價格平日為12100元，假日為14960元，而涵碧樓的平日為12100(含10%稅)，假日為13530(含10%稅)，由數字比較，ezfly在假日的價格似乎比涵碧樓賣價貴，不過，ezfly的價格都含早餐，而涵碧樓只有平常日有早餐，假日沒有。

涵碧樓的早餐每客650元，再加上10%的稅，加起來的價格正好是14960元，也就是無論是平常日或假日，ezfly的價錢都和涵碧樓一樣，除非你是在假日前往渡假，想省早餐錢，直接向涵碧樓訂房，就會比較便宜。

既然價錢一樣，為什麼要向ezfly訂房？涵碧樓表示，涵碧樓的客源相當穩定，尤其假日，常常會賣到沒有房間，此時由旅行社或是像ezfly的網路訂房，就是另一個訂房管道。

涵碧樓是採賣斷方式將房間賣給旅行社，很可能涵碧樓本身保留的房間已賣完，但旅行社還有空房，也因為賣斷的契約關係，旅行社為了避免房間賣不完造成損失，也可能削價銷售，民眾因此可以撿到優惠的價格房間。但涵碧樓給旅行社的賣價格其實相當缺乏彈性，旅行社買的房間數也不多，想撿便宜的機會實在不大。

2003年11月26日補述：
ezfly打電話來關切，覺得「網路訂房比較貴？」的標題不妥，會「誤導」讀者，會愈描愈黑...好吧，雖然不知道為什麼會誤導，為什麼澄清會變描黑...我們也不為難人家，改就改吧。不過因為很多網友已經看過我們的標題了，要在這裡說明一下，免得人家以為有什麼黑手在搞追追追。

2003年12月4日補述：
本案刊出後，網友來信提出他的看法，補述於下：

您好! 那封e-mail 我有收到，而剛好我也有經驗，我想補充一下。

我覺得那個抱怨網友是對的，我們直接跟涵碧樓訂，根本不含昂貴的早餐，我們也不需要去吃那種昂貴的早餐，我那時也是去外面吃便宜又有特色的早餐，幹嘛去南投遊玩還吃昂貴的台北的西式早餐？

直接跟ezfly定卻在沒有告知費用裡面有加入早餐費用，也就是硬被強迫要訂購早餐，本來就是ezfly的錯。如果我們要吃昂貴早餐，那天臨時自己去吃就好了，幹嘛強迫網友要先定？反正價格也一樣，並沒有說先定就比較便宜。

就像您去定台北圓山飯店，假設ezfly自動把您三餐都原價沒有便宜加算進去，而訂購時又不說明白，您不會氣死? 要吃不會臨時自己去圓山的餐廳吃就好，幹嘛給你綁死? 既然價格一樣, 為什麼不提供消費者沒有加入早餐的費用，讓消費者自由想吃就吃，所以，我覺得ezfly這裡有滿大的錯誤。

而且那封信說，去了現場用白金卡等某些信用卡，甚至還有優待，所以跟ezfly買反而相對的貴，原價，還被強迫加入早餐費用。

所以那位網友的信是對的，但是這一篇您們最後寫來的結論變成是誤會，似乎有略為被ezfly呼隴的感覺。

像上面那句：除非想省早餐錢..... 我就覺得不恰當。

想吃貴的早餐當場去餐廳吃就好，幹嘛要當大頭先被預定？價格一樣還沒有折扣。而且自己用信用卡去涵碧樓定還便宜一點，但是您們的寫法好像變成網友錯誤認知，這樣似乎對網友不公平。