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| 易安保平安／用MSN買保險嘛ㄟ通喔！ 121保險1對1超時尚 |
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2005/08/23 14:23
本報訊
現代人的溝通工具日新月異，除了透過熟悉的Email與網站留言之外，「即時通訊軟體」儼然已經成為第三大的網路應用服務。即時通訊的特性不但讓個人擁有隱私的對談環境，也比起其它的溝通更加即時便利。因此，121保險網(www.121.com.tw)為了提供更即時與完善的客戶諮詢服務，除了透過客服專線聯繫與網路留下基本資料之外，更推出「121線上即時通訊服務」諮詢管道，只要新增MSN帳號(121@ezanla.com)，讓買保險這件事變的更簡單與時尚！
121保險網表示，現在上班族工作繁忙，恐怕也沒有充裕的時間與客服人員詢問商品內容，然而透過email來回詢問複雜的保險商品更是需要花費冗長的時間，因此121保險網目前安排專屬的客服人員，與已經有使用MSN的客戶直接線上對話，不但可以即時解答客戶對商品的疑問，更可以立即傳送電子說明檔案。讓客戶花不到十分鐘的時間就可以了解商品，再也不怕客服來電打攪與影響工作。
121保險網案例：台北有一位46歲的李太太，為了可以更方便與在英國唸書的女兒通話，也開始學怎麼使用即時通訊，最近她收到121保險網的行銷電子報訊息覺得很有興趣，她很快的在MSN上方新增聯絡人(121@ezanla.com.tw)，並直接與線上客服人員馬上對談詢問商品內容，讓她立即感受時代在改變了，這樣買保險嘛ㄟ通！
目前市面上的即時通訊軟體選擇很多，除了MSN Messenger以外還有Yahoo奇摩即時通訊、Yam QQ、PChome的Skype…等都是目前網路使用者最常用的工具，但現階段121保險網考量保險商品的需求族群特性與各家即時通訊的使用年齡層、本國籍投保限制屬性關係，暫時先開放MSN 的線上對談服務，未來結合科技的發展與3G時代的來臨，121保險網秉持一對一的服務宗旨會推陳出新，讓客戶可以更便利、迅速、私密、完善的購買商品。
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