2006/03/30 10:57
記者陳曉藍、追追追小組／調查報導

最近追追追收到網友寄來的email，標題很聳動（OH, MY GOD ----珍惜生命，遠離華碩），內容則是從中國大陸網站流傳出的兩組圖片與報導，指稱華碩筆記型電腦在使用中發生爆炸，一個案例在浙江，還有一個竟然就在台灣本地。我們針對台灣的部分進行查證，當事人李秋維指出是「起火燃燒」不是「爆炸」，華碩則強調這僅是個案，而且客戶對於華碩的處理相當滿意。

>>看原信：OH, MY GOD ----珍惜生命，遠離華碩

為了查證這封轉寄信的真假，我們首先做的是尋找信件內容的源頭，可以發現其被大量轉貼是在2月中以後，主要內容是浙江的爆炸案，但另一個台灣的案例則是去年10月底發生的事件，目前也可以追溯到的兩件事情最早被發表的地方（按網頁上貼出的日期來看）是在以下的網站：

台灣案例↓
http://www.discloser.net/html/184884,76785660.html
浙江案例↓
http://www.discloser.net/html/187455,77865480.html

浙江的案例除了照片，就沒有更進一步的詳細地點與人、事、物可以追查（事實上我們也很難跨海到大陸去查），至於台灣的案例倒是相當清楚，除了照片，還有事主名字，於是我們決定至少先查證這個部分。根據網站上提供的電話，我們很快的連絡到了三峽安坑里里長李秋維，不過電話中，李秋維只表示這個事情已經很久了，也已經解決了，沒有什麼必要再詳細敘述。

電話上的答案模糊不清，為了確認轉寄信件上的內容到底是真是假，我們決定親自到三峽安坑里里長辦公室請教里長李秋維，運氣很好，29日早晨去時，里長剛好要去爬山，我們在廟口找到里長，並拿出print出來的網頁照片向其求證。李秋維表示網站上所流傳的照片，是當初華碩派人來檢修電腦時所拍攝的。至於我們我們主要關切的問題：究竟電腦是「燒起來」還是「爆炸」？李秋維說：「是燒起來。」

事情是在去年8月間，李秋維的兒子在房間床上插電使用時發生的，筆記型電腦是燒起來，並非爆炸，李秋維的兒子也因為搶救電腦，稍微有點燙傷。至於燃燒原因，李秋維說本來以為是電池過熱，但是華碩所給予的報告上寫「不明原因」，所以究竟是什麼原因，自己也弄不清楚。在他們通知華碩後，華碩免費換了一台新的筆記型電腦，也更換了燒毀的床墊與床單組。

在確認台灣確實發生筆記型電腦燃燒事件後，我們也請華碩說明發生原因，華碩業務協理林福能指出，當時這件個案華碩以最慎重的態度處理，並派出高階主管親自出面，客戶對於華碩的處理相當滿意，里長李秋維兒子除了華碩提供的新機之外，還繼續購買華碩的產品。

林福能說，080客訴電話常常收到一些電源線沒有插好等一些使用上的問題，之所以沒有給使用者完整的詳細報告，是擔心使用者沒辦法瞭解全面的情況。

這個個案是使用者擺在床上使用，可能導致電池溫度升高，筆記型電腦遇到這樣的狀況時，會啟動安全裝置，氣閥自動打開散熱，在機器送回檢測時發現，安全裝置的確已經啟動，之所以還發生燃燒事件，除了可能散熱口被棉被塞住外，與棉質易燃物太近也是主要因素。

最後，林福能強調，雖然使用手冊建議大家不要在床上使用，但是現在安全機制越做越好，這個事件是環境加上一些特殊原因使然，這只是「個案」。

綜合以上查證結果，我們可以跟大家報告的是，華碩在台灣確實有發生筆記型電腦燃燒的「個案」，至於浙江的部分，則缺乏更進一步的證據來證實其真實性與照片上電腦燒毀的原因。

附記：
偵探筆記／這個記者很頂真

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