2006/08/02 10:43
實習記者何淑芬、追追追小組／調查報導

最近網路上流傳著一封「行動電話救命專線112統一改119」的電子郵件，表示傳統的行動電話救命專線112已經改為119。而且，在緊急時刻只要用手機撥打119救命專線，就算手機沒有接收到訊號、收訊不良、手機電力極為微弱、任何廠牌的手機，在任何地點都可以撥通──真的嗎？

看原信：<"http://www.nownews.com/common/examine/1224.htm">行動電話救命專線----112現已經統一改 119?

先談一下關於三護士的新聞，這封信件中說：「日前有三位護士不慎連人帶車跌落一個150公尺深的山谷，受困四天三夜才獲救。其間，她們曾嘗試以手機向外求救，無奈一支摔壞、一支無電，一支收訊不良。之後，她們也曾移動位置以便尋更好的收訊處，但都未能成功。以當時三位護士所處的情況，或登山迷途與山難時，應撥119，將可獲得即時的救助」。

關於這個事件，ETtoday也有報導過，而且有特別針對其中關於112求救的部分再做求證，請參見以下報導：

當小護士墜落山谷　112手機求救保命丹？
http://www.nownews.com/2004/05/31/339-1637491.htm
（另可參見：網路追追追／快記起來！　手機「真的」可打112
http://www.nownews.com/2002/01/08/91-1246798.htm）

從上以報導可以知道，有一個地方要再跟大家說明清楚，每個人的手機所使用的系統業者一定會有「死角」，在死角就會收不到訊號，但這時若你撥打112還是「有可能」會通，那是因為有別家系統接受到這個訊號，像護士墜谷事件，因為山谷太深，手機收不到任何一家業者的訊號，那就連112的號碼都撥不通。

至於電子郵件所宣稱的「112已改119」，經記者本身撥打電話到119，再向電信業者(中華電信客服人員)確認後，兩方都表示行動電話救命專線112並沒有統一改為119。119專線的服務人員表示以行動電話或家用電話撥打119都可以撥到消防局，並非行動電話專屬的救命專線。另外，經中華電信客服部的李先生幫忙查詢後，表示緊急時刻只要用手機撥打112，之後再轉撥0就會轉接當地警察局，轉撥9則轉接當地消防局，方便當地警察以及消防人員展開最快的緊急救難。

總而言之，行動電話的救命專線112並沒有改為119，若你之前已經轉寄錯誤訊息給朋友的，記得再告訴他們正確的訊息吧。

另外，中華電信市內電話障礙專線112申告將由今年的4月1日開始改為123，目的是由於112是目前全球GSM系統定位為急難救助的號碼，民眾有緊急需要時可透過手機撥打112，為方便國外旅遊人士，並避免造成民眾混浠。（深入報導請參考以下相關新聞：
避免與急難救助號碼混淆　中華電信112障礙申告改為123
http://www.nownews.com/2006/03/30/327-1923380.htm）

2007年1月11日補述：
網友阿玉來信補充，只要手機有電，不論哪家廠牌的手機，就算被鎖卡，甚至沒有SIM卡，都可以撥打全球緊急救難號碼112！

阿玉表示，手機在沒有sim卡的情況下，電話畫面會出現「請插入sim卡」，這時輸入112就能求救。
我們實地進行測試，以motorola c168、samsung 804ss與淡水河的nokia手機作實驗，首先取出sim卡，然後重新開機，當畫面出現「請插入sim卡」時撥打112，出現語音如下：

「這裡是行動電話112緊急救難專線，您若要報案請按0，我們將為您轉接110警察局，您若急需救助，請按9，我們將為您轉接119消防局。(接下來是英文版)」

沒錯，手機成功撥出囉！在沒有sim卡的情況，只要手機還有電就能求救。

總之，全球行動電話的救命專線112並沒有改為119，但近年新型的手機播打119或911，都能轉接到112，因此大家還是謹記112比較保險囉！


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