全台最年輕首席飯店管家！Tony掌握金鑰匙必備高EQ

(2006/10/15 14:32)

張玉明(Tony)是五星級飯店的首席禮賓師，領口的金鑰匙，代表世界級金管家榮耀，全台目前只有39名金管家，全部經過世界認證，專門接待總統外賓或是大老闆，張玉明今年才29歲，是台灣最年輕的金管家。

記者任以芳、楊德成／台北報導

台灣有個行業叫做「金管家」，他們以金鑰匙為標誌，全台灣只有39名會員，全部經過世界認證，專門接待總統外賓或是大老闆，台灣最年輕的飯店首席金管家名叫Tony張玉明，今年才29歲。

外賓尚哈克對Tony說：「今晚有很特別的舞會，可以幫我找一件特別的西裝嗎？」
Tony說：「別擔心，我會幫你準備另一件特別的西裝給你，讓你成為今晚最棒的嘉賓。」

Tony是五星級飯店六福皇宮首席禮賓師，領口的金鑰匙代表世界級金管家榮耀，2002年，台灣正式加入金鑰匙協會，現在有將近2000多名飯店服務業人員想成為金鑰匙會員，但是到目前為止，全台只有39名會員，讓這個新行業增添神秘感，很多人好奇認證標準：一是兩位金鑰匙前輩推薦，二是累積飯店服務經驗，條件看似容易，Tony光是修正儀態舉止，就吃過不少苦頭。

Tony說：「雖然是很小的動作，可能讓顧客留下不好的印象，曾經因為這樣遭到同業主管的提醒指正。」長期訓練下來，Tony難以摸透的表情就是高EQ的表現，身為金鑰匙，還有萬事通稱號，人脈廣、語言能力好，品酒、抽雪茄、時尚資訊的敏銳度不能過時。

吸收資訊提升自我，讓他爭取接待貴賓來訪，像是前薩爾瓦多總統史瓦濟蘭總統、克里斯多夫總理、中南美洲議長，如此豐富資歷，2005年Tony成為金鑰匙會員，不到30歲的他，還是全台最年輕的金管家。

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