東森星期講義／明辨優劣　享受分時度假樂趣

(2006/12/02 00:09)

葉怡矜

什麼樣的休閒生活是你所夢寐以求的？大概有一半的人都會把環遊世界當成其中一個夢想。不過，想到頂級環遊世界之旅動輒花費數百萬元，就讓人覺得遙不可及！只不過，環遊世界就真只能是個夢想嗎？事實上，在歐美發展了數十年的分時度假，早就提供了實踐豪華休閒夢想的機制。

分時度假也稱為假期所有權。簡單來說，就是度假村把豪華昂貴的度假別墅住宿權分售給多人。所有權人可依自己所有的天數預定度假時間，安排遊程，也可透過假期交換的機制，跟同聯盟度假村的所有權人交換住宿權，是休閒度假旅遊的一種型態。分時度假村經營的方式與飯店相似，依其等級提供不同的專業服務，從預約租車，寄郵件到遊程規劃，甚至導遊與教練的安排。

歐美的分時度假發展已久，Ragatz Association在2003年的調查中發現，87%的美國人聽過分時度假的概念，其中68%的人對分時度假有正面的評價；2004年的調查報告中，分時度假的所有權人中有高達80%滿意其分時度假旅遊。比起歐美，台灣發展較晚，消費者的一知半解，使不肖廠商或詐騙集團有機可乘，造成民眾對分時度假多有顧慮懷疑與負面的評價。

既然是一個在國外行之有年的制度，是一種逐漸風行的渡假選擇！那麼，在滿足分時度假需求時，消費者要如何避免選到不適合的產品，或遇到吃虧上當的情形呢？基本上，建議消費者可以「看緊荷包」、「快樂出遊」的態度，把握幾個重要的原則：

一、確定有使用的需求。分時度假約定是幾十年的度假擁有權。因此，選擇分時度假的制度，既是預先規劃自己與家人未來的假期，也同時需要持續保有執行旅遊計畫的動力，因此必須確定自己與家人真的會去使用度假村。另外，分時度假的特性，偏重在定點且停留時間較長的深度休閒體驗，如果自己與家人的習慣是偏好跟團，或是旅遊景點越多越好，猶如蜻蜓點水式的旅遊型態，分時度假就不適合。
二、選擇有國際聲譽的公司。近來經常有旅館或度假村假藉是分時度聯盟的成員，詐騙民眾上當付錢。美國度假村發展協會（ARDA）對於其會員的軟硬體品質、制度彈性度、與可信賴度都經過認證。因此選擇ARDA會員集團及公司，以及資產結構完整且有信譽的公司及交換平台，是投資安心快樂度假去的最重要保證。

三、選擇適合的度假村。目前美國分時度假村的屬性很多元，如海濱型、觀光景點型、山岳型、高爾夫型、滑雪型、熱帶型、都會型、歷史文化型、賭城型、沙漠型等。要選擇適合自己的生活形態的度假村前，必須要知道自己及家人對旅遊體驗的期望，如果喜歡寧靜放鬆的度假類型，就不適宜選擇太過熱鬧的都會區或賭場型度假村。

四、選擇管理完善的公司。我們都希望自己的度假村永遠保持在最佳狀態，所以有個管理完善的公司也很重要。通常有好的設施維護與管理、環境優美的規劃、房務的清潔、友善的服務態度、與公司的經費預算的多寡，都是管理完善的指標。

五、仔細閱讀所有文件與合約。分時度假的行銷方式，較為主動積極。很多人受不了行銷人員的積極遊說，常在非自主的狀況下簽約。後來才發現分時度假或是度假村類型不適合自己而深覺受騙！為了保障顧客權益，美國很多州允許民眾可在數天內悔約。在台灣，民眾至少有7天的合約審閱期的保障，儘管合約內容繁瑣，一定要鉅細靡遺的閱讀相關的權利與義務，確認合約中是否包含消費者保護機制。

仔細想想，既然願意為可能不會發生的意外買保險，為何不能投資確定身心獲利的快樂休閒生活?!擁有一個適合自己與親朋好友的分時度假權，就等於「擁有快樂！」今年是全家在自己的分時度假村泡溫泉與SPA，明年也許是慵懶的躺在澳洲海灘上，後年或許是交換到美國滑雪度假村。選擇良善的分時渡假，環遊世界，坐享度假村旅遊就不再是遙不可及的夢想！

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（作者葉怡矜／國立體育學院休閒產業經營學系助理教授）