東森星期講義／網路上的個性品牌─－談部落格商店
(2007/07/01 00:17)
劉忠陽
臺灣電子商務巿場快速成長，根據資策會統計，巿場規模由1999年的16.3億，到2006年的1452億元。其中，網路購物(B2C)市場規模約為935億元，網路拍賣(C2C)市場規模約為517億，2007年更預估將大幅成長到2200億元。網路使用者線上購物經驗大幅增加，網路購物拜訪率甚至超越百貨公司，其中特別注意的是，個人商務的C2C網拍平台發展成熟，網友參與C2C市場交易比例大增，預估在2007年網拍市場可以成長50%以上，達794億元。
和傳統的店面比較，在網路上有類似大型百貨公司的大賣場，如Yahoo!奇摩購物中心、PChome 購物中心、東森購物網路商城等；有專賣店，如博客來書城、牛爾愛美網等；在C2C方面，有個人經營的拍賣網站；那麼利用部落格來進行網路交易就可視為強調經營者特色，注重與顧客互動，建立長久且深厚感情的個性商店。
web2.0時代的來臨，電子商務朝強調互動的EC2.0發展，Blog則是Web2.0的代表。在EC2.0，網路交易不只是販賣商品，更是知識與經驗的分享，所有的推薦資訊來自有使用經驗的網友，部落格可以建立各種評論與推薦社群的特性在EC2.0得以充份發揮。近年來，部落格日漸普及，透過Blog所衍生的商業活動大為增加，提供服務的業者越來越多。雖然大多數部落格是以免費的形式供人們使用，但是只要用心經營，擁有豐沛人脈的網路社群，就具有網路的通路價值。對擁有高人氣的部落格平台，可推出與社群屬性相近的商品或服務，以線上交易的方式進行電子商務進行C2B或C2C的電子商務。
此外，相當多的電子商務網站藉由部落格的力量，讓網友不只是網站的消費者，更可以成為推銷者的角色，利用「口碑行銷」、「人際行銷」推薦商品，而網站則採用與部落客拆帳的方式來提高產品的銷售量，造成雙贏的局面。
和網路拍賣的比較，除了完整的交易安全機制部分，部落格不論在影音、相片或是平台的客製化上，都有著更多樣的功能可供選擇。就目前的觀察，利用部落格從事拍賣的使用者，大多數也都擁有自己的拍賣網站，主要原因在臺灣仍把部落格當成是抒發情感、記錄生活或交友的一種分享平台，不過也有為數不少的使用者利用部落格高度連結性，間接地把部落格當成其網路拍賣的廣告平台。
由於傳統網拍及購物的平台經營者逐漸走向收費制度，而部分的網拍及購物經營者也逐漸將其平台轉移至部落格，而部落格的符合人性的特色，例如使用心得交換、可以組成社群彼此影響，增加消費者的忠誠度與向心力等，只要解決交易安全機制的部份，例如網路認證或電子發票系統，有可能在電子商務有更大的發展空間。
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(●作者劉忠陽，銘傳大學數位資訊傳播學系系主任。)
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