網拍／購物不再衝動～　調查：先比價、看經驗談再下手

(2007/08/31 12:24)

網拍大發財，營業額每月兩百萬。（圖／資料照片）

記者郭羿婕／台北報導

當你在網拍購物時，是喜歡就下標的「衝動型」？還是先比價、看網友使用心得再說的「智慧型」？資策會MIC調查台灣網友的網路購物行為發現，網友購物逐漸朝智慧型趨勢發展，以往衝動型的購買行為己被搜尋比價所取代。

資策會MIC產業分析師周文卿表示，這類網友購物前，往往會先搜尋許多與商品相關的資訊，且習慣從非營利性質的部落格尋找專家或業餘的親身使用經驗。

多數網友的購物行為，不再只是看了靜態資訊後就決定購買，而是變得更多元複雜。周文卿指出，網友會想看到商品資訊以多媒體方式展示，並想預知購買商品後的使用情形，「目前美國已有部分購物網站提供多媒體展示及虛擬使用情境的服務，若賣家想吸引網友，就必須注重他們的購物感受與情境。」

資策會MIC調查也發現，不少購物網站為了滿足網友的購物行為，紛紛依網友的購物特性，調整網站營運模式或服務內容，未來台灣購物網站將朝「商務社群化、跨虛實通路、產銷合作、資訊共享、專業行銷、多媒體展示、虛擬使用情境」7大趨勢發展。

簡單地說，由於網友的購物決策、消費行為將被使用者的親身經驗影響，因此網購業者會把有影響力的部落格或網站連結資訊，直接跟商品結合，等於提供網友搜尋商品資訊的服務，且網友在網路上搜尋資訊後，最後會選擇在實體商店購買這項商品，還會因店家促銷等因素而加購其他東西。

此外，資策會MIC指出，未來品牌廠商將專業於品牌行銷，網路銷售轉型為訂單收取及競標的交易平台，依消費者需求、經銷商地點與存貨現況來決定得標者；而資訊共享也將朝向專業性質的購物網站發展，網友會自然形成消費圈，彼此分享專業領域的知識內容等。