創業經／不再單打獨鬥∼選擇加盟　楊麗玲：我好幸福...

(2008/01/02 14:01)

記者葉正玲／台北報導

從一個人單打獨鬥，自己做行銷、發DM，楊麗玲創業路嚐盡苦頭，直到加盟東森De Mon SPA後，體認到「團結力量大」的重要性，有了品牌行銷、廣告輔助，加上電視購物介紹客人，看著每月業績蒸蒸日上，她不禁有感而發地說：「我覺得我好幸福...。」

天秤座的楊麗玲，有一顆愛美的心，曾擔任幼教老師一年多，因感到志不在此，且未來成長空間不大，所以轉而踏入美容界，「自己變美，也可以讓別人變美」。進入大型美容機構後，她從美容師從頭學起，後來更順利升到店長，一待就是六年。

楊麗玲說：「當時為了達到公司績效，都必須向客人強迫推銷產品，已失去美容的意義。」她發現，真正的服務應是無形中感動客人，讓這樣的「感動行銷」銷售於無形，不需太多的言語，即可留住客人的心。

而在美容機構六年期間，她還有段「落跑」的小插曲。當時楊麗玲感到與公司理念不合，所以決定辭職自己創業，她在美髮店的地下室成立一家小沙龍，幾坪的空間只擺著兩張美容床，包括設計廣告布條、發DM等工作，一切都得自己來，還必須到菜市場聊天找客人。

如此辛苦經營三個月後，楊麗玲就發現這樣的方式不能長久，「創業是靠頭腦，不是靠雙手一直做」，所以她毅然決然把店面低價頂讓。這次創業經驗雖然慘痛，但楊麗玲卻認為是一次很好的教訓，她體認到，投資不能衝動，而是必須經過謹慎的考量才能執行。

後來楊麗玲接觸SPA產業後，因對經營一間店的人事、業務等都已熟悉，於是，她在永和太平洋百貨對面租了一個店面，決定自己開店，雖不被其他同事看好，認為不到半年就會收起來，但她卻因為這句話，暗暗決定無論如何都要撐過半年。

這次創業雖然經過審慎評估，但自己單打獨鬥，又得應付一個月十萬元的房租，仍相當吃力。偶然機會下，她從電視和雜誌上看到De Mon SPA廣告，她想：「就像買東西會去7-11一樣，若是加入品牌完整的連鎖體系，透過廣告效益，就可成功置入消費者的心中。」

加盟東森De Mon SPA後，楊麗玲的永和SOGO店第一個月業績就首次破百萬，後來更是蒸蒸日上，靠著完整的行銷、廣告輔助，及客人互相介紹的「口碑行銷」，讓她不禁有感而發地說：「我覺得我好幸福…」，也終於嚐到成功的甜美果實。

楊麗玲認為，De Mon SPA加盟很彈性、人性化，最讓她感動的是「教育訓練」，以往都要自己訓練員工，現在卻可以將芳療師送到總店培訓，經筆試、口試、技術取得合格證書後，再去服務客人；另一項最大差異則是「導客」，靠著電視購物販售超值療程吸引客人，來店體驗發現不錯後，就會進一步購買需要的療程。

目前永和SOGO店已有固定客群，幾乎都已預約不進來，但楊麗玲表示，一家公司穩定後還要更好，仍有很大的進步空間。她的目標是要落實社區服務，讓中永和地區的民眾，若是想保養、做SPA都會想到De Mon SPA，就像買東西會去7-11一樣方便。

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