2008/04/20 13:01
記者蘇湘雲／台北報導

中華電信「打019國際電話，像打市話一樣輕鬆。」「009打大陸每分鐘0.9元」幽默的國際電話低價促銷廣告，令人躍躍欲試，但消基會針對消費者投訴調查發現，該方案的優惠異動未主動告知消費者，僅公告於該公司網站，行同變相「陷阱」，恐造成消費者誤打情況的發生。

消費者盛先生向消基會投訴表示，今（97）年過年前，聽從中華電信國際電話「每分鐘1塊錢」的促銷廣告，打了電話向港友拜年；豈料，收到帳單後卻發現，每分鐘撥打的費用是6.3元？

消費者侯小姐聽從廣告，改019撥009與大陸親友連繫；收到帳單，電話費卻從以往的2,000元暴增至一倍？！

中華電信對此回應，96年11、12月才有『019』每分鐘1塊錢的促銷方案；97年1、2月改為『009』方案；而「009」方案只適用於通話前1∼9分鐘，第10分鐘起，每分鐘約11.4∼12.4元，價差高達10.5∼11.5元！

消基會檢視中華電信3∼4月強打的國際電話廣告中，發現「019美、加、大陸、香港優惠時段均一價1元／分」，未說明僅有3∼4月的限制，顯然是廣告說詞有落差，而廣告螢幕角落的「詳情電洽0800 080 100」字幕，時間短、字體又小，無法達到廣告與消費者溝通之目標。

依《公平交易法》第21條：「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、有效期限、使用方法、用途等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。」

消基會說，中華電信未在廣告中清楚區別「019」與「009」之差異，意圖混淆消費者，電視廣告內容沒有清楚告知消費者整個促銷辦法，就屬廣告不實，中華電信所製播的廣告，已經有引人錯誤之虞，消基會呼籲中華電信立即改善，否則將按次連續處以新台幣10萬元以上，5,000萬元以下罰鍰。

消基會也提醒消費者，電信業者促銷優惠常有異動，消費者在撥打前最好還是確認清楚促銷之詳細內容，以保障自身權益，並避免不必要的消費糾紛。