2005優等機關 -- 交通部觀光局 --

地址：台北市忠孝東路4段290號9樓 電話： 23491500 網址： http://taiwan.net.tw 局長：許文聖 聯絡人：李幼翔； 02-23491656

重要成果：

1. 設施標示

除機關職名牌、指示牌雙語化外， 辦理 各國家風景區主要交通路口、重要景點指示標誌及解說牌雙語化，並輔導縣市政府建置雙語化之觀光街道地圖導覽牌。

2. 服務措施

旅服中心服務人員提供雙語諮詢；另製作多種語文版本觀光簡介、主題摺頁等相關文宣。

3. 英語能力

除提升局內同仁英語能力之相關措施外，辦理「提昇民宿國際接待能力研習班」、「 MICE 人才培訓班」，提昇各業別英語服務職能。

4. 雙語網站

建置中英日德韓文版台灣觀光資訊網，提供豐富、即時的旅遊資訊。

5. 研發創新

•  辦理台灣燈會、台灣美食節等具國際魅力之大型活動之會場標示及文宣資料均以雙語呈現。

•  與知名電視頻道如 Discovery 、 ESPN 等合作以英文製播台灣主題專輯。

•  與天下雜誌合作，教導民眾出國遊學、旅行如何以 3 分鐘用外語向外籍人士介紹台灣。

•  辦理「一人一信活動」，以中、英、日文簡短介紹最受外籍人士歡迎的台灣景點及美食。

•  辦理「觀光大使研習會」 200 餘場次，讓第一線服務人員皆能有國際接待之外語能力及態度。

•  舉辦「美麗台灣觀光社區競賽」，將雙語化環境之營造列入評分，同時出版手冊指導社區如何營造雙語化觀光環境。