2005優等機關 -- 臺北縣政府警察局 --

地址：臺北縣板橋市民族路 57 號 電話： 02-29629131 網址： http://www.tcpsung.gov.tw 局長：黃茂穗 聯絡人： 李承穎； 02-29614809

重要成果：

•  設施標示

本局 機關銜牌、各單位牌、相關公共服務設施標示、員工職名牌、識別證均採中英對照，雙語化完成度均達 100% 。

•  服務措施

1. 本局涉外業務宣導品均採中英對照製作，含 「外僑永久居留證」、「警察刑事紀錄證明」、「入出國須知」、「停留須知」、「交通法規宣導」、「統一證號簡介」、「居留須知」、「處罰對象、處罰標準」、「國際駕駛須知」及「在華外國人須知」等 10 大類。

2.中英文版反詐欺宣導小書籤。

3.本局騎警隊、單車巡邏隊、重型機車隊及警察樂隊之中英文簡介。

4.「居家安全手冊」吉祥物磁鐵（內含轄區分局中英對照名稱）。

5.臺北縣政府警察局中英雙語詞彙對照手冊。

6.外籍人士居停留問答集。

7.本局設有 3 支外籍人士服務專線：外事服務中心雙語專線（ 02-29594811 ）；勤務指揮中心轉接外事服務專線（ 110 ）；外籍配偶服務專線（ 0800-250-880 ）。

8.成立外事服務中心，專責處理所有外籍人士在本轄居、停留相關案件。

•  英語能力

•  94 年度規劃全民英檢初級課程，聘請專人每週 2 小時至本局教授相關課程。

•  成立英語社團，定期舉辦社團活動，英語競賽。

•  成立小型圖書館，購買空中英語教室及英檢輔導教材供同仁借閱。

•  統一時間廣播英語教學節目。

•  訂定英語教育計畫，列為員警常訓計畫項目。

•  提供本局志工、服務臺、報案臺三項對外窗口常用英語教學。

•  雙語網站

設有中、英文及兒童版網站供不同階層民眾瀏覽本局服務項目。

•  研發創新

•  成立騎警隊、單車巡邏隊及大型重機車隊於本轄外籍人士時常參訪之觀光景點巡邏並提供服務，所有隊伍制服均中英文對照製作以利外籍人士辨識。

•  警察樂隊參加 94 年度國際管樂節以音樂與國際接軌。

•  實施「戶籍謄本減量」、「分局辦理警察刑事紀錄證明」、「中午不打烊」及「週三夜間上班」等創新服務提供外籍人士彈性時間，提昇服務品質。

•  舉辦外籍配偶法令宣導活動。