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數位時代
核心的信賴關係	文：雷倩	2002/09
1992年，我們的策略投資部新進了兩名主管，兩人都有極亮麗的學歷、背景，但進公司後的發展方式卻完全不同。女生看準了一個計畫，就一直往前衝，兩個月內幾乎是獨力完成這個投資；男生在這段時間裡則是在公司上上下下到處找人吃飯，從總裁、執行長、財務長到法務總顧問，都是吃飯的對象。兩個專業背景一樣的人，一個在公司內部積極建立人脈和關係；一個埋首專業領域, 努力把事做好。誰的發展會比較快？ 在您回答這個問題之前, 還得知道幾項資料: 1. 他們身處在公司最上層的5%, 2. 他們的工作需要許多同僚支援, 3. 他們的同僚也都是頂級高手且彼此無從屬關係, 4. 同僚都可直接向總裁、執行長報告。 看完這四點, 您可能會回想起前次提的金字塔頂端的俱樂部, 要成為其中的會員除了實力外, 還需要其他會員的邀約或推荐。一般大公司便是典型的金字塔結構，其間水平層級的同儕間，往往彼此互相競爭, 要靠打遍天下才能更上層樓；但其間上司僚屬的垂直系統，卻必需建立信任信託信賴的關係。這就是關鍵:只有在水平競爭的同時，也建立了垂直信賴網路的人，才能被接納並進入頂層的俱樂部結構。 怎樣建立信賴網路呢？拿眼前最熱門的政治人物做例子吧, 政黨裡裡低位的人長期為上面的人抬轎，而被抬的主帥在必要的時候，會提供抬轎的人保護或遮蓋。他們中間遮蓋、抬轎的關係雖然有些功利，但慢慢會演變成建立在相互依存基礎上的情誼和信賴。也便是這種關係使新人從結構體最邊緣的部份漸入核心。 信賴關係有兩個重要的要素：第一是忠心；第二是公平而有包容性的老闆，能秉持原則，對所有的部下做適當的獎懲。所以職場女性首先要為自已做的是在結構中找到一個公平，能為遮蓋的老闆, 經營信賴關係。 很多女性在職場上的問題, 是沒找到對的老闆。因為女性太常從功能的結構來看人 (「他憑什麼當我的老闆？」)，而忽略了使那個人進入權力中心的「忠誠」, 以及好老闆的第一要件「公平」。有些在學校表現很好的女性，進到社會的表現並不一定。在學校裡，她們不需要經營和別人的關係，因為就算別人不喜歡她，還是不影響她考第一名。但在職場上，建立進入核心的信賴關係卻是必要的。我的提醒是，千萬不要只用一隻眼、一隻手去看世界、去打世界，不要無視於競爭與信賴關係不僅在公司結構中確實存在，同時這種關係也左右著你的昇遷機會。 說了半天, 究竟誰的發展比較快? 對不起, 後來我們公司易主了，所以不知道他們的後續發展。不過我猜是那個有最多同僚幫忙, 和老闆經常談工作以外話題的那一位。你說呢？