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數位時代
歐白朗的陷阱	文：雷倩	2002/11
歐白朗是哈佛企管系的高材生，MBA畢業後進入ABC當總裁特助，代表總裁監督很多部門及重點計畫。不論走到哪，大家都對她畢恭畢敬，因為她代表總裁辦公室的權威。一年後，歐白朗想要進入事業部門，獨當一面，建立自己的成績。但是她跑遍了所有ABC的事業部門，卻沒有一個部門願意接受她…… 讓我們想想為什麼歐白朗會有這樣的情況？第一是她進公司的時候，就在權利的核心，有access to power。離權力核心很近的人時常會有一種「知識的傲慢」，公司的大小事她都知道，久而久之，她會以為自己在公司的重要性遠超過實際重要性。第二是歐白朗也扮演一個傳遞壞消息的角色。有時候她執行的任務是到各事業部門做修正、調整，因此往往一出現就是指責別人。等到兩邊主客易位，她反過頭向事業部門尋求工作機會的時候，大家對她的排斥就很高。 我常常提醒年輕的職場朋友，特助的工作看起來雖然很好，因為跟在老闆旁邊可以學到很多東西，但是如果心態不調整，會很容易掉進歐白朗的陷阱。歐白朗的工作雖然看起來亮麗，但是當她想要尋求一個比較穩固的權力基礎的時候，卻受到其他人嚴重排擠。 那麼，當初歐白朗應該怎麼做呢？首先，她必須在所有部門中，建立自己的友誼網路。我們曾經一再提過，在金字塔形企業裡我們對上有忠誠，對平輩有友誼和信賴的關係，所以她必須先建立自己的友誼網路和信賴關係。第二點比較難拿捏，當她傳遞壞消息或懲處時，她必須確定自己是師出有名，取得明確執行方法與命令，並讓相關人知道她在執行怎麼樣的命令。這樣才能把執行紀律（disciplinary）的責任從她身上挪開，不必揹難纏的惡名。但是年輕的歐白朗認為，只要是老闆叫她做的事情，她就是對的，根本沒有顧慮到其他，所以她的知識的傲慢使得她在公司中不但沒有朋友，後來也沒有可以發展的機會。 回頭來看台灣現在的結構重整。在變易的時代中，就是出英雄的時代，同時也是年輕員工可以迅速出人頭地的時候。因為傳統晉升的條件和標準在亂世，都不一定可行，所以年輕人要把握機會，用「莊敬自強、處變不驚、慎謀能斷」的態度，去謀求最大的發展機會。同時, 要用更大的關懷去處理同儕之間的關係。在變動中，每個人的壓力都很大，如果往前跑的人不能用關懷去對待同儕，他就會變成大家的箭耙。因此，除能力外EQ也是很重要的。 歐白朗試了許久，一直找不到合適的事業部主管工作，就嫁給了個非常有錢的印度貴族，搬到倫敦去過富太太的生活。對歐白朗來說，從高高在上的總裁特助，到無人願服黯然離職, 當是生命中痛苦的一課:。難怪有本教年輕的MBA怎樣才能當上執行長的書，它給大家第一個建議就是：「千萬不要當特助！」